Bạn đã mua một chiếc nhẫn trang sức. Sau một thời gian, đồ trang sức của bạn bị vỡ. Nếu trang sức vẫn chưa hết thời hạn bảo hành, bạn có quyền yêu cầu hoàn lại tiền hoặc đổi chiếc nhẫn tương tự. Tuy nhiên, bạn cần biết làm thế nào để tiến hành và những quyền bạn có.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu bạn muốn trả lại số tiền đã tiêu hoặc đổi chiếc nhẫn bị hỏng của mình, thì không cần phải viết đơn yêu cầu. Bạn chỉ cần gửi văn bản yêu cầu cửa hàng trả lại tiền đối với hàng hóa không đảm bảo chất lượng. Cần phải nộp đơn như vậy thành hai bản; dấu của bạn phải được người bán để lại khi chấp nhận yêu cầu.
Bước 2
Trong yêu cầu đã gửi, bạn cần mô tả chính xác tình huống về những gì bạn muốn nhận: tiền cho một sản phẩm chất lượng thấp hoặc một chiếc nhẫn mới. Đồng thời chỉ ra những hậu quả bất lợi mà cửa hàng có thể gặp phải nếu cửa hàng từ chối thực hiện các yêu cầu bằng văn bản của bạn trên cơ sở tự nguyện. Bạn có thể đề cập đến khả năng bị phạt, án phí, tiền phạt.
Bước 3
Chờ mười ngày để có phản hồi cho yêu cầu của bạn. Đây là khoảng thời gian này, theo Điều 22 của Luật "Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng", được dành cho việc xem xét đơn của bạn. Sau khoảng thời gian này, người bán sẽ bị tính phí phạt. Mỗi ngày, tiền lãi trả chậm sẽ là 1% giá trị chiếc nhẫn của bạn. Hầu như luôn luôn, những hành động này là đủ để thay thế chiếc nhẫn hoặc trả lại tiền của bạn cho hàng hóa không đủ chất lượng.
Bước 4
Tuy nhiên, cần phải nhớ rằng tất cả các hành động trên chỉ áp dụng cho trường hợp chiếc nhẫn đã bị hư hỏng. Ngoài ra, thiệt hại không phải do lỗi của bạn, mà do tay nghề kém chất lượng của đồ trang sức. Nếu chiếc nhẫn bạn vừa không thích hoặc không vừa, thì bạn gần như không thể đổi nó.
